Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan (www.roosan.fi) tuotteet suunnittelee, valmistaa sekä myy ROOSAN / ROOSAN R.H (y-tunnus 3143827-5). Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan tuotesivulla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen yhteydessä tilaajan sähköpostiosoite sekä puhelinnumero ovat pakolliset tilauksen käsittelyä ja paketin saapumisilmoitusta varten.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- sekä Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimituskulut ja toimitustapa
Tuotteet toimitetaan joko Postin kirjetoimituksena tai Postin postipakettina, joita molempia voi seurata lähetystunnuksella. Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut, jotka ilmoitetaan aina tilauksen teon yhteydessä. Toimituskulut Suomeen tilauksen koosta riippuen 4,90 € – 5,90 €. Kaikkiin yli 80 € tilauksiin ilmainen toimitus.
Tilaus on myös mahdollista noutaa veloituksetta Kokkolasta. Valitessanne toimitustavaksi noudon, saat sähköpostitse nouto-ohjeet tilauksellenne sen valmistuttua.
Toimitusaika
Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet valmistetaan käsin tilauksesta. Tuotteiden toimitusaika on 2 – 14 vuorokautta. Tuotteet toimitetaan Postille mahdollisimman pian. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupassa. Syitä pidennettyihin valmistusaikoihin voivat olla esimerkiksi suuri tilausmäärä tai yrittäjän sairastuminen. Verkkokauppa ei vastaa esim. Postin lakon aiheuttamista toimitusten viivästymisistä.
Mikäli tilauksellasi on kiire, otathan yhteyttä sähköpostilla info@roosan.fi tai Ota yhteyttä -lomakkeen kautta ennen tilaamista.
Tilauksen vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä, virheettömässä kunnossa. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Olethan meihin yhteydessä Ota yhteyttä-lomakkeen kautta ennen palautusta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, olethan yhdeydessä viipymättä Ota yhteyttä-lomakkeen kautta. Asiasta sovitaan tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa.